Gaya APA

Rahmayanty, N. (2013). MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA (Cet. 2). Yogyakarta: Palgrave Macmillan.

Gaya MLA

Rahmayanty, Nina. "MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA". Cet. 2 Yogyakarta: Palgrave Macmillan, 2013. Text.