Gaya APA

Ratminto, ., Winarsih, A, S. (2015). MANAJEMEN PELAYANAN (Cet. 13). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Ratminto, ., Winarsih, Atik, Septi. "MANAJEMEN PELAYANAN". Cet. 13 Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2015. Text.